【课程大纲】

A、职业心态系列
一、我成长我感恩我快乐
1、人生的三个阶段（自然人-社会人-企业人）
2、人生的三个世界（身心灵）
3、职场的历练完善了人格
4、感恩惜福并且一路传递
5、快乐来自于自助以及助人
二、公司是我的家园
1、从一个家喻户晓的历史故事说起
2、准确理解卓越团队本质
3、卓越团队的标志
4、卓越团队的三大工程
B、团队文化系列
三、我的家园我建设
1、积极向上的正能量是家园的顶梁柱
2、联合国关于人才的定义
3、敬业爱岗忠诚有为的意义
4、一盎司的忠诚抵得上一磅重的聪明
5、敬业忠诚是每一个人的立身之本
6、敬业忠诚的实质-投入并快乐在工作
敬业忠诚的最大受益人-自己
7、不是要我做，而是我要做
8、珍惜当下、感恩生命
9、敬业忠诚地做人做事
a、做一个勇于承担责任的人
b、做一个具有团队精神的人
c、做一个终身学习的职业人
d、做一个了解组织与他人需要的人
e、做一个虚怀若谷的人
f、工作目标导向，认真负责
g、担当更多责任
h、注重自我激励与潜能开发
10、最受欢迎员工的行为表现
a.敬业爱岗精神
b.珍惜工作机会
c.工作精益求精
d.全面质量意识
e.全面安全意识
f.尊重现场管理
g.注重技术革新
h.保守企业机密
i.遵守市场规则
J.恪守职业道德
C、高效沟通系列
四、让梦想成真让家园更美好
1、组织成员为什么需要提升沟通技巧？
2、什么是沟通？
3、沟通模型；解析：沟通过程
4、沟通游戏
5、什么是有效沟通的基础
6、沟通的三个行为及技巧
7、常用的信息发送方法
8、导致沟通不良的最为常见的四大障碍
9、沟通不够开放的标志是什么？
10、改善人际沟通的方法  
11.1怎样建立开放性沟通
11.2开处方前先诊断--冰山原理
11.3用有效的倾听和反馈构筑开放心态
11.4有效的沟通的三个步骤
11.5信息是如何被传递的
12、人际沟通五大基本技巧 
13、与不同类型的人沟通要领
14、组织沟通的意义、障碍和原则  
14.1组织内部沟通的意义和方式；
14.2组织内部沟通的原则；
14.3跨部门沟通的问题根源
14.4管理沟通的五大能力
14.5小组活动：沟通障碍大检验
15、组织沟通的要领与技巧（向上、向下、平行）
16、提升自己的人际沟通影响力

【课程价值点】

 1、打开心胸、打开思路、打开智慧； 
 2、剖析企业文化对实现公司战略个人成长和建设卓越团队的效能； 
 3、系统互动卓越企业文化在本企业构建与落地的流程、工具与方法；
 4、帮助每一位学员理解并掌握敬业爱岗、人际沟通和快乐人生的金科玉律；
 5、让培训企业的员工能感恩公司、感恩团队、感恩伙伴，并重新认识合作沟通融入的重要性和必要性；

【课程时长】

12H