【课程大纲】

一、电商平台系统建设
1、电商平台整体规划图解：
发展规划，品牌规划，团队搭建，部门协作，平台建设，网点运营，营销推广，分销推展，培训体系，平台公关；
2、电商平台内部建设
a)网店平台
b)IT系统
c)仓储系统
3、电商平台系统架构：
会员系统，统计分析，会员系统，客服系统，邮件系统，微博微信；
优质平台评测4个维度；
平台系统兼容性测试；
4、电商平台运营管理四化模型图解
a)标准化：案例分销系统建设；
b)流程化；案例培训系统建设；
c)数据化；案例数据化提升运营能力；
d)精细化；精细化网店运营优化；
二、平台化用户体验设计
1.电商平台用户体验设计
2.用户体验管理分类
感官体验：强调舒适性。
交互体验：强调易用/可用性。
情感体验：强调友好性。
浏览体验：强调吸引性。
信任体验：强调可靠性。
a)【情景工作坊】案例1、凡客成品用户体验设计分析；
b)【情景工作坊】案例2、梦特娇体验设计分析；
c)【情景工作坊】讲两个案例用户体验设计做SWTO分析；
用户分类体验设计；【情景工作坊】总结分析不同用户的体验设计；
三、平台化全网营销推广策略
1.用户信息通道建设；
2.整合营销之"四流"
a)流量
b)浏览
c)留住
d)留恋
3.整合一体化的电子商务营销架构
4.店内营销推广；
5.淘宝系营销推广
6.软性营销推广
7.基于互联网的全网营销方式：
全网营销3类整合5大策略；
全网3类整合：sem，seo，smm；
5大策略及核心要素；
8.口碑营销重要性与模式
a)营销模式转变
b)口碑营销价值
c)社会化媒体营销6脉神剑；
10、推广数据转化分析工具；

【课程背景】

市场同质化加剧竞争的残酷，电子商务运营成本压力，运营管理零散，没有做好电商，反而被"电伤"，如何应对电子商务越来越高的营销成本，获取更多有效的营销通道，实现低成本高产出的营销收益，是电子商务运营终极追求；
本课程以电商平台管理为主线，运营推广思路与技巧为核心内容，解决电商平台化运营管理与营销推广的系统性问题！

【课程价值点】

1、电商平台战略发展规划落地；
2、电商平台建设系统化实施策略。
3、完成平台运营管理4化模型执行实施；
4、电商平台营销优质性用户体验设计；
5、电商平台全网营销5大策略技巧；

【课程时长】

12H