管理人员应掌握人力资源管理中的基本的员工关系管理。随着企业的不断发展，在企业中，从实际应用和系统理论的双重角度来管理，是管理人员更好从事工作的基础培训。
市场竞争归根到底是人才的竞争。一个企业的成功，除了企业选择了合适的行业，制定了正确的战略，选到了合适的人也是一个非常重要的因素。随着经济的发展，各行各业对人才的需求也越来越强烈，企业要发展就需要不断的吸纳人才，任何一家企业都存在招聘的活动。招聘是人力资源管理活动中的源头，只有招聘到合格的人，育人才会变得顺畅，用人也就得心应手，留人也就很方便了。

企业各层级管理人员，或有待培养成为管理干部的人员。

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第一讲管理者角色认知
管理能力的基本要素
管理者权威力的基础
管理者的三种角色
管理者的四项职责
管理者的五大修炼
第二讲员工关系管理中的高效沟通
沟通的障碍与解决之道
沟通的密码：73855
高效沟通的三大原则
有效的询问与聆听
跟80/90后员工的沟通循环
沟通P/A/C策略的灵活运用
跟80/90后的沟通八个要点
第三讲  员工关系管理中的培育辅导
培育辅导下属的目的
辅导下属的最佳时机
员工培育辅导的三内容
员工工作技能掌握的四层次
如何培育新进人员
技能辅导的五步法
如何再培育老员工与后备干部
有效的针对性辅导模式—情景领
第四讲员工关系管理中的正确用人
用人先识人：管理者的识人之道
优秀人才的八大特质
不可重用的七种人
用人策略与用人法则相互搭配；
用人境界与用人标准；
用人技巧与 用人胸怀：
用人胆识与用人心态
第五讲  员工关系管理中的激励策略
激励原理与激励理论
从需求层次论看员工需求
从员工需求看激励策略
管理者的非物质激励菜谱
常见激励的方法与效果
不同性格员工类型的激励    第六讲专业的结构化面试
面试的目标与内容
面试中的责权划分
结构化面试的内涵
结构化面试的基本程序
结构化面试问题的类型
结构化面试问题的设计
结构化面试的工作准备
第七讲 结构化面试七大经典问题
背景性问题，附经典面试提问分析
情景演练：背景性问题1对1演练
意愿性问题，附经典面试提问分析
情景演练：意愿性问题1对1演练
情境性问题，附经典面试提问分析
情景演练：情景性问题1对1演练
压力性问题，附经典面试提问分析
情景演练：压力性问题1对1演练
智能性问题，附经典面试提问分析
情景演练：智能性问题1对1演练
专业性问题，附经典面试提问分析
情景演练：专业性问题1对1演练
行为性问题，附经典面试提问分析
情景演练：行为性问题1对1演练
第八讲 面试实施的实战技巧
面试开始的技巧
面试提问的技巧
情景演练：提问技巧的演练
面试聆听的技巧
面试观察的技巧
面试记录的技巧
掌握进度的技巧
建立信任的技巧
结束面试的技巧
情景演练：面试流程的演练
面试评估的技巧
总结：面试难点疑点解惑